Badanie wykorzystania Internetu w firmach '2008

Charakterystyka badanych firm: Stopień zróżnicowania potrzeb klientów

Stopień zróżnicowania potrzeb klientów firm uczestniczących w badaniu nie jest jednorodny. Z jednej strony co szósta badana firma nie dostrzega większego zróżnicowania potrzeb, z drugiej - aż 45,3% ankietowanych twierdzi, iż ich klienci wymagają indywidualnego podejścia i odpowiednio zróżnicowanych produktów i usług. Problem z odpowiedzią na pytanie o stopień zróżnicowania potrzeb klientów miało 2,3% uczestników badania.